事例投诉：“价值750元的汽车玻璃在邮寄途中破碎后，顾客要求邮寄部补偿相应的丢失，遭到回绝。”２日，县消保委工作人员给本报消费维权热线打来电话，叙说一同维权经过。

  在岩头办汽车修理厂的胡先生，日前托人在江苏常德置办了一块汽车玻璃，托付当地邮寄部分运至我县瓯北镇的佳吉邮寄部。货到了瓯北之后，胡先生接到电话，让他来提货，胡先生其时手头正忙，表明再组织时刻去提。20分钟后，胡先生再次接到邮寄部的电话，工作人员告知他，邮寄部有一批货要送到山区，让胡先生出100元钱，能够帮他将玻璃“便带”至岩头，胡先生起先忧虑玻璃不安全，固执要自己去提，工作人员表明玻璃不会出恣意的缺点，所以，胡先生赞同了工作人员的主张。

  玻璃被运到岩头后，胡先生发现已破碎，其时没有接纳，让工作人员运了回去。之后他跟该邮寄部交涉，要求补偿相应的丢失750元，但邮寄部回绝了胡先生的要求。

  县消保委于近来招集两边进行了调停，该邮寄部有关人员表明，他们在法令中有规则，易碎物品在邮寄途中破碎后，他们不承当相应的职责，再说，在玻璃邮寄之前，还特别跟客户进行了阐明，而胡先生以为，玻璃破碎后，等于作废，分文不值，邮寄部有直接职责，应该补偿相应丢失。最终，邮寄部只愿意付出200元作为补偿，胡先生没有承受。

  县消保委点评：从本事例中，邮寄部有关人员称“易碎品在邮寄途中破碎后不承当相应的职责”的说法有欠妥，这种规则仅仅邮寄部内部的规章，对消费的人无效，咱们支撑胡先生的补偿恳求，但因邮寄部有关人员不承受调停，主张胡先生经过其他方法维权。

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