2019年2月20日，按淘宝卖家要求，江女士使用微信与实名为江苏省徐州市鸿驰玻璃厂的担任人郭太瑞获得联络，并给出了所需产品的标准及要求，鸿驰玻璃厂依据相关要求给出了每箱含酒瓶、包装盒、酒箱的报价，待江女士承认后，两边约好交货日期为3月20日，江女士按其要求通过支付宝于2月28日提早预付商家一万元定金，直至3月30号郭太瑞依然以环保检查、停电等理由导致罢工为由出产没有一点发展，郭太瑞为了让江女士定心，就约请她到当地观赏其玻璃制品出产线日上午，江女士乘高铁到江苏徐州，在郭太瑞的带领下抵达当地名为江苏琳琅玻璃制品有限公司观赏了玻璃制品出产车间，由于约好交货日期已到，郭太瑞解释道：“现在环保查的很严，邻近的玻璃出产厂商都是停产的，咱们现在都是偷着出产，已经在尽全力加班加点赶工期了，希望江女士体谅。”

  3月30日在检查产品样品时，江女士发现厂家供给的产品并不契合其时她提出的酒瓶瓶塞用水晶原料制造及酒瓶锁扣用金属原料制造的要求，就提出了质疑，郭太瑞表明：“假如依照江女士提出的产品要求，需要在现有的基础上添加费用”，江女士说：“其时咱们是约好好的，为什么现在坐地起价?这不是不守诺言吗?”但担任人郭太瑞依然持续坚持要求添加费用，否则就无法出产，这时江女士感觉自己是上当受骗，要求其担任人郭太瑞交还一万元定金，郭太瑞当即容许交还江女士定金。过后，江女士迟迟没有收到交还的定金，数次打电话联络郭太瑞敦促退款，但其仅仅口头容许并没有按约好履约退款，4月10 日江女士在毫无办法的状况下将此权益受损的现实告发给了江苏省徐州市宝穴区商场监督管理局郑集分局，商场监督管理局郑集分局接告发后很垂青，派出专人担任此投诉的和谐作业(后经本讯了解担任此投诉的专人姓徐)，徐姓作业人员对此投诉仔细核实，查明状况，并以“公民的需求便是政府服务的方向”的就事精力，大刀阔斧的处理此事，使用周六周日节假日休息时间，屡次联络商家进行说服教育，10号此商户给管理部分的回复是12号前退款，但该企业的担任人郭太瑞以扣除酒瓶模具为由，要求扣除1080元的模具费，但据江女士说，其时约好并没有这项费用，4月10日经当地商场监督管理郑集分局管理部分与江女士洽谈，江女士也赞同扣除模具费，两天内商场监督管理局郑集分局的担任人天天都会打电话回访江女士有没有收到退款，直到12号下午下班前江女士依旧没有收到此商家的退款，监管局郑集分局担任人得知此状况后又再次联络此企业担任人郭太瑞，此企业担任人再次许诺由于是对公账户，24小时内定金会交还到江女士账户上。通过48小时后江女士依然没有收到退款，商场监督管理局郑集分局周一上班榜首件事便是告诉此企业担任人郭太瑞到局里碰头约谈，在这样的重拳下，此商家总算实在实行退款许诺，几经周折，江女士总算在周一下午的2点28分通过支付宝收回了定金退款8920元。

  通过这件日常日子中的维权个案，咱们在沉思，假如咱们的法律部分都具有商场监督管理局郑集分局的服务认识、结壮风格、法律力度，在作业中一直遵循“立法为公，法律为民”的执政主旨，我国和谐社会建造必将获得巨大成功，我国一般民众必将提前完成美好我国梦!回来搜狐，检查更加多