本报讯 昨日，漳浦人王小姐在漳浦某贸易商行购买了3瓶枇杷罐头要去看望母亲，翻开食用时，发现罐头里边竟然有玻璃碎片。王小姐找到商家要求10倍补偿，商家以代销为由要求王小姐直接找厂家索赔。百般无奈下，王小姐只能拨打12315投诉。

  接到投诉后，12315工作人员当即赶到现场查询。查实罐头是正规出产厂家出产的合格产品，含有玻璃碎片可能是罐装时磕碰形成的。执法人员在对商家推卸责任的做法进行批评后，根据《食物安全法》有关法律法规，安排两边进行调停，商家向王小姐赔礼道歉，并补偿200元。